كيف تزيد تطبيقات الجوال من ولاء العملاء وتكرار الشراء؟

العديد من الشركات تعتقد أن امتلاك موقع إلكتروني كافٍ للوصول للعملاء. ولكن، الإحصاءات تشير إلى أن العميل يفضل إتمام عملياته عبر تطبيقات الجوال لسهولتها وسرعتها. تطبيق الجوال المخصص يضع علامتك التجارية حرفياً في جيب العميل طوال الوقت.

إليك كيف يسهم التطبيق في تحويل العميل العادي لعميل دائم ومخلص:

1. الإشعارات الفورية (Push Notifications) المجانية الإشعارات هي أقوى أداة تسويقية مجانية للتواصل المباشر. * يمكنك إعلام العميل بعروض مخصصة، تخفيضات فلاش، أو تذكيره بالمنتجات التي تركها في السلة. * نسبة فتح الإشعارات الفورية تتخطى 4 أضعاف نسبة فتح رسائل البريد الإلكتروني.

2. برامج الولاء والمكافآت المبتكرة * دمج نظام نقاط ذكي (مثل كسب نقاط مقابل كل عملية شراء واستبدالها بخصومات). * توفير عروض حصرية لمستخدمي التطبيق فقط لتشجيعهم على التحميل والاستخدام المستمر.

3. تجربة دفع سريعة بلمسة واحدة * حفظ بيانات الدفع والعناوين بشكل آمن. * دعم الدفع بلمسة واحدة عبر Apple Pay و Google Pay، مما يرفع نسبة إتمام الطلبات بشكل ملموس مقارنة بالمواقع.